Livraison et Expédition VIBEzones

Origine des Expéditions

Tous les produits VIBEzones sont expédiés depuis nos entrepôts au Canada et aux États-Unis, ainsi que des entrepôts partenaires internationaux pour assurer une livraison rapide et fiable.

---

Délais de Livraison Estimés

Les délais de livraison varient en fonction de votre pays de résidence :

Note : Certaines zones éloignées ou rurales peuvent prendre quelques jours supplémentaires, mais nous nous engageons à vous livrer partout où vous êtes !

---

Livraison Gratuite Canada

✅ Livraison GRATUITE sur toutes les commandes au Canada
✅ Aucun minimum d'achat requis
✅ Suivi inclus pour chaque commande

---

Calcul des Délais de Livraison

Important : Les dates de livraison indiquées sont des estimations calculées à partir de la date d'expédition de votre commande, et ne tiennent pas compte du temps de traitement initial (généralement 1-3 jours ouvrables).

Délai Total = Temps de Traitement + Temps d'Expédition

Exemple :

• Commande passée : Lundi
• Traitement : 2 jours (Lundi-Mercredi)
• Expédition : 5-10 jours (au Canada)
• Livraison estimée : 7-12 jours à partir de la commande

---

Facteurs Pouvant Retarder la Livraison

Les livraisons peuvent prendre plus de temps que prévu en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, incluant :

❗ Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
❗ Conditions météorologiques extrêmes (tempêtes, neige, etc.)
❗ Procédures de dédouanement strictes (livraisons internationales)
❗ Périodes de pointe (Noël, Black Friday, etc.)
❗ Retards des transporteurs (grèves, congestion)
❗ Zones rurales ou éloignées

Nous vous recommandons de fournir un numéro de téléphone lors du paiement afin que les transporteurs puissent vous contacter en cas de problème lors de la livraison.

---

Responsabilité — Adresse de Livraison

Attention : Nous ne remboursons pas les articles envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du paiement :

Numéro civique et nom de rue complets

Numéro d'appartement (si applicable)

Code postal exact

Numéro de téléphone valide

Si vous réalisez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à support@vibezones.com afin que nous puissions tenter de corriger l'adresse avant l'expédition.

---

Confirmation de Commande

Après le Paiement

Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un email de confirmation de commande à l'adresse fournie lors du paiement.

Cet email contiendra :

✅ Numéro de commande

✅ Récapitulatif des articles commandés

✅ Adresse de livraison

✅ Total payé

Traitement de la Commande

Après réception de la confirmation par email, votre commande sera préparée et traitée dans notre entrepôt (délai : 1-3 jours ouvrables).

---

Suivi de Commande

Email de Confirmation d'Expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant :

📦 Votre numéro de suivi (tracking)

🚚 Le transporteur utilisé (Postes Canada, UPS, FedEx, etc.)

🔗 Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel

Comment Suivre Votre Commande

Ouvrez l'email de confirmation d'expédition

Cliquez sur le lien de suivi fourni

Consultez l'état de votre livraison en temps réel

Note : Il peut y avoir un délai de 24-48h avant que le numéro de suivi soit actif dans le système du transporteur.

---

Expéditions Séparées (Commandes Multiples)

Lorsque vous commandez plusieurs articles en même temps, ils peuvent être expédiés séparément afin de vous parvenir plus rapidement.

Pourquoi des Expéditions Séparées ?

Emplacements d'entrepôts différents (Canada vs États-Unis)

Disponibilité des produits (un produit en stock, l'autre en réapprovisionnement)

Livraison accélérée (nous expédions dès que chaque article est prêt)

Ce que Vous Recevrez

Plusieurs numéros de suivi (un pour chaque envoi)

Emails de confirmation distincts pour chaque expédition

Vos articles peuvent arriver à des dates différentes

Avantage : Vous recevez vos articles le plus rapidement possible, sans attendre que tout soit prêt en même temps !

---

Problèmes de Livraison

Colis Perdu ou Non Reçu

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai estimé :

Vérifiez le numéro de suivi pour voir le statut actuel

Contactez le transporteur directement (coordonnées sur le site de suivi)

Si le colis est marqué "livré" mais introuvable, vérifiez auprès de vos voisins ou à la réception de votre immeuble

Contactez-nous à support@vibezones.com — nous ouvrirons une enquête

Colis Endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

Prenez des photos du colis et du produit endommagé

Contactez-nous immédiatement à support@vibezones.com

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais

---

Frais de Livraison

Canada

✅ Livraison GRATUITE sur toutes les commandes

États-Unis

Livraison standard : 9.99US$ ou gratuite à partir de 50US$

Livraison express disponible

International (Europe, Asie, Reste du Monde)

Frais calculés au moment du paiement selon le poids et la destination

Note : Les frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge du client

---

Taxes et Douanes (Livraisons Internationales)

Pour les livraisons hors du Canada et des États-Unis, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer selon les lois de votre pays.

VIBEzones n'est pas responsable de ces frais supplémentaires.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

---

Modifications ou Annulation de Commande

Avant l'Expédition

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à support@vibezones.com.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Après l'Expédition

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Vous devrez attendre de la recevoir et suivre notre Politique de Remboursement (30 jours satisfait ou remboursé).

---

Contact — Questions sur la Livraison

Vous avez des questions sur votre commande ou votre livraison ?

📧 Email : support@vibezones.com
🌍 Service : Canada (Français/Anglais)

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider ! 😊

---

Dernière mise à jour : 2025-01-23
VIBEzones — Livraison rapide, service de qualité.